新闻公告

解决502错误的高防IP购买和使用提示

502错误是在使用高防IP时可能会遇到的问题之一。下面是几种排查502错误的方法,以帮助您解决这个问题。


1. 检查源站流量和请求量


首先,查看源站流量和请求量是否有大量增长,并与高防IP管理控制台中的监控数据进行对比。如果源站遭受大量流量攻击,但高防IP管理控制台未显示异常,可能是攻击绕过高防IP直接攻击源站。在这种情况下,建议您尽快更换源站的IP地址。


2. 检查源站服务器状态


在排除遭受攻击的可能性后,检查源站服务器的进程状态、CPU/内存占用情况以及机房带宽监控情况等。如果发现异常,建议您联系服务器相关技术人员或机房人员,寻求协助进行排查和解决。


3. 收集客户端信息并反馈


如果502错误只出现在个别客户端上,您可以收集这些客户端的IP地址和出现异常的时间点,并与服务器提供商的售后技术支持团队联系。提供这些信息可以帮助技术支持团队更好地理解问题,并协助您进行排查和解决。



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